Llega un momento en que una pyme necesita que alguien se ocupe del marketing de forma profesional. Las dos opciones habituales son contratar a una persona o externalizar el departamento a una agencia. Veamos qué implica cada una.
Opción 1: contratar a una persona de marketing
Ventajas
- Dedicación exclusiva y presencia diaria en la empresa.
- Conoce el negocio desde dentro.
Inconvenientes
- Coste total: al salario hay que sumar Seguridad Social, formación, equipo y herramientas (diseño, edición de vídeo, programación de redes…).
- Es muy difícil que una sola persona domine estrategia, diseño, vídeo, web, SEO, publicidad y comunicación.
- Vacaciones, bajas o rotación dejan el marketing parado.
Opción 2: departamento de marketing externo
Ventajas
- Un equipo con perfiles distintos (estrategia, diseño, vídeo, web, redes) por una cuota.
- Herramientas profesionales incluidas.
- Continuidad: el trabajo no se para por vacaciones o bajas.
- Visión externa y experiencia con otros sectores.
Inconvenientes
- No están en tu oficina cada día: hace falta una buena coordinación.
- Necesitas una persona de referencia en tu empresa para validar y aportar información.
¿Cuándo conviene cada una?
- Externalizar suele ser mejor para pymes que necesitan varias disciplinas pero no tienen volumen para un equipo interno completo.
- Contratar tiene sentido cuando el volumen de trabajo diario es muy alto y muy específico.
- Modelo mixto: una persona interna que coordina y una agencia que ejecuta lo especializado. Es muy habitual en empresas medianas.
Qué debería incluir un buen departamento externo
- Auditoría inicial y plan de marketing anual.
- Gestión de redes y creación de contenido (con grabaciones en tu negocio).
- Mantenimiento y mejora de la web.
- Diseño de piezas: cartelería, catálogos, presentaciones.
- Campañas de publicidad online.
- Reuniones periódicas e informes de resultados.
Cómo coordinarse bien
- Una persona de referencia en cada lado.
- Reunión mensual de resultados y planificación.
- Un calendario compartido de contenidos y acciones.
- Objetivos medibles: contactos, ventas, reservas, visitas.
Un ejemplo
Así trabajamos la comunicación integral de la Asociación de Jóvenes Empresarios de Ourense.
Preguntas frecuentes
¿Hay que firmar permanencia?
Depende de la agencia; lo habitual es un compromiso mínimo de unos meses para poder ejecutar el plan.
¿Puedo empezar con pocos servicios?
Sí. Muchas empresas empiezan con redes y web y amplían después a campañas, eventos o comunicación.
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